チケット・参加者

チケット画面では、イベントへの参加申込（チケット）を管理します。顧客1人につき1枚のチケットが発行されます。

チケット一覧

一覧では、次の情報を確認できます。

• 顧客名
• メールアドレス
• 所属企業
• チケットステータス
• 申込日時

イベントの申込フィールドで追加したカスタム項目も、それぞれ列として表示されます。

チケットステータス

ステータス	説明
招待済	申込前の招待状態
申込済	参加申込が完了した状態
参加済	当日の受付が完了した状態
キャンセル済	申込がキャンセルされた状態
エラー	申込完了メールが宛先に届かなかった状態

エラーのチケットは参加受付できません

エラーは、参加申込後に送信される申込完了メールが宛先に届かなかった（バウンス・迷惑メール報告）ときに、申込済から自動的に切り替わるステータスです。編集・一括編集・CSVインポートで手動で設定することもできます。申込自体は成立していますが、次の制限がかかります。

• 当日の受付でQRコードを読み取れません（参加受付を参照）
• Webチケットの画面にQRコードが表示されません
• 顧客自身による申込のキャンセルができません

対処は状況によって変わります。

• 当日その場で受付するだけなら、チケット詳細でステータスを申込済に変更すれば受付できるようになります
• 参加者がWebチケットの画面を開けず、QRコードを提示できない場合は、申込完了メールの再送が必要です。申込完了メールにはWebチケットのURLが記載されているため、メールが届いていない参加者はチケット画面にアクセスできません

検索・絞り込み

一覧はさまざまな条件で絞り込めます。

• 顧客名・メールアドレス
• チケットステータス
• 申込日時の範囲

チケット詳細

チケット詳細では、参加者の申込情報と現在の状態を確認できます。

確認できる情報

• 顧客の基本情報（名前・メール・企業）
• 申込フィールドへの回答内容
• 申込日時・参加日時
• セッション申込状況
• 訪問したブース
• Webチケットのリンク

主な操作

• ステータスの変更（参加済にする・キャンセルするなど）
• 申込完了メールの再送（ステータスがエラーの場合のみ）

申込完了メールの再送

ステータスが エラー のときは、ステータス欄の横に 申込完了メールを再送 が表示されます。

申込完了メールにはWebチケットのURLが記載されているため、このメールが届いていない参加者は自分のチケット画面を開けず、受付用のQRコードを提示できません。参加者にWebチケットを届け直す必要がある場合は、次の手順で送り直してください。

1. 編集 からメールアドレスの誤りを修正する
2. ステータス欄の 申込完了メールを再送 を押す

再送すると、修正後のメールアドレスに申込完了メールが送信され、ステータスが 申込済 に戻ります。

受付できる状態に戻すだけなら

参加者がWebチケットを開ける場合（別の手段でURLを伝えている場合など）は、再送しなくてもステータスを 申込済 に変更するだけで受付できるようになります。

再送先のアドレスにも届かなかった場合

再送したメールも宛先に届かなかった場合は、ステータスがふたたびエラーに変わります。メールアドレスをあらためて確認してください。

参加受付（QRコードスキャン）

当日の受付でQRコードをスキャンすると、チケットのステータスが参加済みに更新されます。操作方法はイベントの「参加受付（QRコードスキャン）」を参照してください。

チケットのCSVエクスポート

チケット一覧はCSVでエクスポートできます。

• 絞り込み条件に関わらず、そのイベントの全チケットが出力される
• 申込フィールドへの回答も含まれる

クローク（荷物預かり）

クロークでは、当日に預かった荷物を管理します。

操作の流れ

1. 顧客のチケットを確認する
2. 預かり品を登録する（番号・説明など）
3. 返却時にステータスを更新する

クローク一覧でステータス（保管中・返却済）を切り替えて管理します。

つまずきやすい点

• チケットとセッションは別管理です。チケットの申込済はイベント全体への参加、セッション申込は各プログラムへの参加を意味します
• 支払いステータスがある場合、支払い完了前にキャンセルすると関連する処理に注意が必要です
• チケットを削除するとアンケート回答や来訪記録も影響を受ける場合があります