メール配信（イベントメール）

イベントメール画面では、イベント参加者（チケット保有者）向けのメールを作成・配信します。

イベントメール一覧

一覧では、次の情報を確認できます。

• メール件名
• 配信状況
• 配信予定日時
• 送信件数

主な操作は次のとおりです。

• 新規作成: イベントメールを追加する
• 件名のリンク: メール詳細へ進む

メールの作成

メール作成では、次の情報を設定します。

• 件名: メールの件名
• 本文: メール本文（テンプレート変数が使えます）
• 配信対象: 送信するチケットを絞り込む条件（チケットステータス「招待済 / 申込済 / 参加済 / キャンセル済 / エラー」、申込フィールドの回答、申込日時の範囲）
• 配信日時: 即時配信または予約配信

配信される本文の末尾には、送信元アドレスが送信専用であることの案内が自動で付加されます。設定した本文に書き添える必要はありません。

エラーを配信対象に含めるとき

エラー は、申込完了メールが宛先に届かなかった参加者のステータスです（チケットステータスを参照）。送信前に、メールアドレスが正しく修正されているかご確認ください。配信対象で エラー を選ぶと、画面にも同じ案内が表示されます。

配信対象の絞り込み

「さらに絞り込む」を開くと、チケットステータスに加えて次の条件を指定できます。

• 申込フィールドの回答: セレクト（単一選択）の項目ごとに選択肢を指定します。同じ項目の中で複数の選択肢を選んだ場合はそのいずれかに回答した人が対象（OR）、異なる項目をまたいで指定した場合はすべての条件を満たす人が対象（AND）になります
• 申込日時: 申込日時の範囲を指定します

絞り込みで対象から外れるケース

• 申込日時で絞り込むと、申込日時が記録されていないチケットは対象外になります。主催者が登録した招待済のチケット、参加者自身がキャンセルしたチケット、CSVインポートで申込日時を空にしたチケットが該当します
• 申込フィールドの選択肢の文言をあとから変更しても、変更前に申し込んだ参加者の回答は元の文言のまま残ります。変更後の選択肢で絞り込むと、変更前に申し込んだ参加者は対象に含まれません

テンプレート変数

本文の入力欄の上にある挿入ボタンから、次の変数を埋め込めます。

• {{ 参加者名 }}
• {{ WebチケットURL }}
• {{ イベント名 }}
• {{ 開始日時 }}
• {{ 終了日時 }}
• {{ 会場 }}
• {{ 住所 }}
• {{ マップURL }}
• {{ 電話番号 }}
• {{ イベント詳細 }}
• {{ 参加者登録情報 }} — 申込フィールドの回答内容をまとめて挿入します
• アンケートリンクの挿入も可能です

配信管理

メール詳細では、配信状況のサマリーを確認できます。

配信ステータス

ステータス	説明
下書き	まだ配信予約されていない
予約済	配信日時が設定され、送信を待っている
送信中	配信処理を実行している
送信済	対象への配信が完了した
エラー	配信処理に失敗した

配信実績の確認

メール詳細の配信実績タブから、受信者ごとの配信結果を確認できます。

確認できる情報

• 受信者（顧客名・メールアドレス）
• 配信ステータス（受信者ごとの送信結果。未送信・送信済・受信済・バウンス・苦情のいずれか）
• 配信日時

リマインドメール

リマインドメールは、イベント作成時に下書き状態のイベントメールとして自動生成されます。専用の送信ボタンはなく、イベントメール一覧から通常のイベントメールと同様に内容を確認して配信設定・送信してください。送信すると対象のチケット保有者全員に一括で配信されます。

• 対象は申込済ステータスのチケット保有者
• 本文の末尾に送信専用アドレスの案内が自動で付加される点も、通常のイベントメールと同じです

つまずきやすい点

• 予約配信は設定時刻の近くまで変更できますが、送信開始後はキャンセルできません
• 配信停止を申請した顧客には、その後のメールを送ることはできません
• メール本文のテンプレート変数は、設定されていないフィールドを参照すると空欄になります