顧客

顧客画面では、イベント参加者や見込み顧客の基本情報を管理します。

顧客一覧

一覧には多くの検索条件があります。

• 顧客名
• メールアドレス
• 所属企業
• 登録日時の範囲

主な操作

• 新規登録: 顧客を1件ずつ追加する
• CSVインポート: 顧客を一括登録する
• CSVダウンロード: チェックボックスで選択した顧客をエクスポートする（一括操作メニュー内。「条件に合う全ての顧客を選択」で検索条件に合う顧客をまとめて選択できます）
• 行を押して顧客詳細へ移動

新規登録と編集

顧客詳細では、基本情報を確認・編集できます。

基本情報

• 氏名
• メールアドレス
• 所属企業
• 電話番号
• その他のカスタム情報

メールアドレスの変更

顧客のメールアドレスは、詳細ページの編集から変更できます。メールアドレスはシステム内で一意である必要があります。

削除

対応が終了した顧客や連絡不要の顧客は削除できます。

• 削除した顧客は一覧に表示されなくなります
• 削除後もイベント参加者としてのデータ参照は可能です

CSVインポート

インポート画面では、テンプレートをダウンロードして一括登録できます。

必須項目

• メールアドレス
• 氏名（姓または名）
• メールを受信

入力時の注意

• 同じメールアドレスの顧客が既存の場合、内容は常に上書きされます（スキップする設定はありません）
• 削除済みの顧客も、同じメールアドレスで再度インポートすると復元されます
• 企業名は登録済みの企業名と一致させると自動で紐付けられます

顧客詳細

顧客詳細では、基本情報に加えて次の情報も確認できます。

参加イベント履歴

その顧客が申し込んだイベントとチケットステータスを確認できます。

メール配信履歴

その顧客に送られたメールの配信状況を確認できます。

つまずきやすい点

• メールアドレスが重複している場合は登録できません
• CSVインポート時の文字コードは UTF-8 を推奨します
• 企業と顧客の紐付けは、企業登録後に顧客側で設定してください