トラブルシューティング

ログインできない

次を確認してください。

• 招待メールに記載されているメールアドレスでログインしているか
• 招待承諾時に設定したパスワードを使用しているか
• ログインページ（/login）からログインしているか

パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。

招待を承諾できない

招待は、招待メールを受け取ったメールアドレスのアカウントだけが承諾できます。 別のアカウントでログインしている場合は「招待を承諾できませんでした」と表示されるので、別のメールアドレスでログインし直す から、招待メールを受け取ったメールアドレスでログインしてください。

アカウントをまだ作成していない場合は、招待メール内のリンクからアカウント登録を完了させてから、もう一度招待メールのリンクを開いてください。

招待承諾のメールが届かない

次を確認してください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 招待されたメールアドレスが正しいか（イベント主催者に確認）

届かない場合は、イベント主催者にブース詳細画面の 招待再送信 を依頼してください。

ダッシュボードにブースが表示されない

次を確認してください。

• 招待承諾の操作が完了しているか（ダッシュボードの「招待されているブース」欄に表示されている場合は「承諾」ボタンを押してください）
• 主催者側でそのブースへの招待が送られているか（主催者に確認）
• 終了日時を過ぎたイベントのブースは「過去の参加ブース」の一覧に移動していないか

招待とダッシュボードの一覧はブース単位です。同じイベントの別のブースを担当することになった場合も、そのブース宛の招待を承諾するまで一覧には表示されません。

チケットのQRコードが読み込めない

次を確認してください。

• デバイスのカメラ権限がブラウザに許可されているか
• QRコードが正しく印刷・表示されているか（画面が暗く読み取れない場合は明るくする）
• 対応しているブラウザを使用しているか（最新版の Chrome または Safari を推奨）

QRコードリーダーの開き方

スマートフォンでログイン後、ダッシュボードで対象のブースを選んでブース情報の画面に遷移し、右上の QRコードアイコン をタップすると読み取り画面が開きます。

来訪者がブースに記録されない

次を確認してください。

• QRコードのスキャン時にブラウザのカメラ権限を許可したか
• スキャンした参加者がそのイベントの参加受付を済ませているか
• 正しいブースの画面を開いた状態でスキャンしているか（来訪は、読み取り画面を開いていたブースに記録されます。サイドバー上部のブース名で確認できます）

スマートフォンで画面が正しく表示されない

次を確認してください。

• ブラウザを最新バージョンにアップデートしているか
• 推奨ブラウザ（Chrome または Safari の最新版）を使用しているか
• ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスしてみてください

来訪者の履歴が確認できない

• サイドバーの「来訪者」画面を確認してください
• 複数のブースを担当している場合は、読み取りに使ったブースの画面を開いているか確認してください
• スキャンしたタイミングと現在の表示データにタイムラグが生じる場合があります。画面を再読み込みしてください

それでも解決しない場合

イベントの主催者（テナント管理者）にお問い合わせください。