トラブルシューティング

ログインできない

次を確認してください。

• 招待メールに記載されているメールアドレスでログインしているか
• 招待承諾時に設定したパスワードを使用しているか
• ログインページ（/login）からログインしているか

パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。

招待承諾のメールが届かない

次を確認してください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 招待されたメールアドレスが正しいか（イベント主催者に確認）

届かない場合は、イベント主催者にブース詳細画面の 招待再送信 を依頼してください。

ダッシュボードにイベントが表示されない

次を確認してください。

• 招待承諾の操作が完了しているか（ダッシュボードの「招待されているイベント」欄に表示されている場合は「承諾」ボタンを押してください）
• 主催者側でブースへの招待が送られているか（主催者に確認）

チケットのQRコードが読み込めない

次を確認してください。

• デバイスのカメラ権限がブラウザに許可されているか
• QRコードが正しく印刷・表示されているか（画面が暗く読み取れない場合は明るくする）
• 対応しているブラウザを使用しているか（最新版の Chrome または Safari を推奨）

QRコードリーダーの開き方

スマートフォンでログイン後、イベントの詳細画面に遷移し、右上の QRコードアイコン をタップすると読み取り画面が開きます。

来訪者がブースに記録されない

次を確認してください。

• QRコードのスキャン時にブラウザのカメラ権限を許可したか
• スキャンした参加者がそのイベントの参加受付を済ませているか
• 正しいイベント・ブースの画面を開いた状態でスキャンしているか

スマートフォンで画面が正しく表示されない

次を確認してください。

• ブラウザを最新バージョンにアップデートしているか
• 推奨ブラウザ（Chrome または Safari の最新版）を使用しているか
• ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスしてみてください

来訪者の履歴が確認できない

• サイドバーの「来訪者」画面を確認してください
• スキャンしたタイミングと現在の表示データにタイムラグが生じる場合があります。画面を再読み込みしてください

それでも解決しない場合

イベントの主催者（テナント管理者）にお問い合わせください。